YOYAKU — 의료 예약 시스템
YOYAKU — FHIR-based Booking & Triage Prototype
클리닉 및 병원용 온라인 예약, 문진, 차트 관리 통합 R&D 프로토타입입니다. 환자 경험 개선을 목표로 내부에서 검증하고 있습니다.
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24
本日の予約
残り8件
12分
平均待ち時間
前日比 -3分
4.2%
キャンセル率
目標: 5%以下
16
来院患者数
午前完了
週間スケジュール
2026年4月6日 〜 4月10日| 時刻 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 田中太 | 渡辺明 | − | 岡田誠 | 藤井聡 |
| 09:30 | 佐藤花 | − | 林美穂 | 後藤麻 | − |
| 10:00 | 鈴木一 | 加藤由 | 清水浩 | − | 三浦知 |
| 10:30 | − | 吉田修 | 森田杏 | − | 岸田拓 |
| 11:00 | 高橋美 | − | 阿部真 | 村上隆 | − |
| 11:30 | − | 山田恵 | − | 近藤雅 | − |
| 12:00 | 休憩 | 休憩 | 休憩 | 休憩 | 休憩 |
| 13:30 | 伊藤健 | − | 石川理 | 坂本竜 | 川口舞 |
| 14:00 | 山本さ | 松本翔 | − | 遠藤未 | 原田翼 |
| 14:30 | 中村大 | − | 前田悟 | − | 上田さ |
| 15:00 | − | 井上陽 | − | − | − |
| 15:30 | 小林真 | − | − | 青木大 | − |
| 16:00 | − | 木村拓 | 藤田明 | − | − |
次の患者
山本さくら
14:00 | 内科
診察中中村大輔
14:30 | 耳鼻科
待機中小林真理
15:30 | 内科
問診済伊藤健太
13:30 | 眼科
完了現在の診察
과제
전화 예약에 의존하는 시나리오에서 프런트 업무의 50%가 예약 처리에 소요되고, 중복 예약 및 노쇼가 월 매출의 8%에 달하는 구조를 재현했습니다.
솔루션
LINE 연동 온라인 예약, 디지털 문진, 자동 리마인더, EHR 연동을 포함한 파일럿을 구축했습니다. 환자 포털을 통해 내원 이력과 검사 결과를 열람하도록 설계했으며, 현재 내부 시나리오로 검증 중입니다.
성과
- 내부 검증 데이터 기준 전화 예약 비율 80% → 15%
- 파일럿 시뮬레이션상 노쇼율 60% 감소
- 테스트 환경에서 프런트 업무 효율 +55%
- 내부 사용성 테스트 환자 만족도 4.7/5.0
Measured Impact
FHIRカバレッジ
92%
LINE予約中央値
48秒
ハイリスク検出
100%
監査カバレッジ
100%
What it does
患者体験
LINE予約
Rich Menuから3タップで予約完了可能な最適化フロー。
自動リマインダー
LINE / SMS / メールで未受診予約の自動リマインドを実施。
クリニック運用
診療科別カレンダー
診療科・担当医別のスロット管理と稼働率分析。
電子カルテ連携
FHIRベースでクリニックの電子カルテと同期。
セーフティ
保守的トリアージ
曖昧な症状は常に受診推奨にフォールバックするセーフティデフォルト。
PHI監査ログ
PHIへのアクセスを全て監査ログに記録。
System Layers
Layered architecture showing components, responsibilities, and data flow.
Layer
チャネル
Web / LINE / SMSの複数チャネルで同一予約エンジンを利用。
Layer
アプリケーション
強型付きのRPC。臨床ロジックはFeature Flagで段階的有効化。
Layer
臨床データ
HAPI FHIRサーバを採用し、独自プロファイルでJP制約を表現。
Layer
セキュリティ
PHIアクセスを全て監査ログ化、鍵管理はKMSに集約。
Layer
運用
医療品質に応じたSLOとRunbookを整備。
How we built it
Discovery
医師・受付への半構造化インタビューで現場制約を理解。
Deliverables
- 現場観察ノート
コンプライアンス整理
個人情報保護法・医療情報ガイドラインを基準に統制項目を整理。
Deliverables
- 統制マトリクス
FHIRモデリング
Appointment / Patient / Encounterの日本向けプロファイルを策定。
Deliverables
- FHIRプロファイル
Implementation
MVPはLINE予約とFHIRストレージに絞る。
Deliverables
- MVP
セーフティQA
臨床監修者とのレビューサイクルを必須ゲートとする。
Deliverables
- レビュー議事録
Pilot準備
Runbookと医療情報インシデント対応手順を策定。
Deliverables
- インシデント対応手順
Iteration
実運用での失敗事例を再分類し決定木・UXを改善。
Deliverables
- 改善サイクルレポート
Delivery Timeline
- P0Done2026-04-02
ドメインリサーチ
診療所の典型的な予約フローと電子カルテ連携ポイントを調査。
- P1In Progress2026-04-20
FHIRサブセット定義
日本の診療所で必要な最小FHIRプロファイルを策定。
- P2Planned2026-05
LINE予約フロー
LINE Rich MenuとOIDCによる本人確認フローを開発予定。
- P3Planned2026-06
トリアージ決定木
臨床監修付きの決定木とセーフティレビューを予定。
- P4Planned2026-07
パイロット
協力クリニック1院での限定運用を予定。
Who built it
Roles
- フルスタック
- ドメインリサーチャー
Tools & Platforms
Frontend
Backend
Data
Infrastructure
Other