Question 1

KGA는 어떤 IT 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

KGA는 소프트웨어 설치·설정, SaaS 시스템 유지보수, 애플리케이션 설정 대행, 기술 지원, 디지털 컨설팅(웹사이트 제작 포함), 보안 서비스, 데이터 관리·백업 등 종합적인 IT 지원 서비스를 제공합니다.

Question 2

서비스 지역은 어디인가요?

Accepted Answer

시즈오카현 코사이시를 거점으로 일본 전국에 원격 지원을 제공합니다. 방문 지원은 도카이 지역을 중심으로 대응합니다.

Question 3

계약 전에 상담이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 초기 상담과 견적은 완전히 무료입니다. 고객의 IT 과제를 듣고 최적의 솔루션을 제안합니다.

Question 4

긴급 지원이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 프리미엄 플랜은 24시간 긴급 대응이 가능합니다. 스탠다드 플랜도 영업시간 내 우선 대응을 제공합니다.

Question 5

해외 TV 앱 설정도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 해외 TV 애플리케이션 및 미디어 플레이어의 설치·설정을 지원합니다. 합법적인 해외 콘텐츠 접근 환경을 구축해 드립니다.

Question 6

다국어 지원이 가능한가요?

Accepted Answer

일본어, 영어, 포르투갈어, 한국어, 중국어, 말레이어, 필리핀어, 베트남어, 스페인어의 9개 언어로 지원을 제공합니다.

Question 7

초기 비용이나 숨겨진 요금이 있나요?

Accepted Answer

없습니다. 표시된 모든 가격은 세금이 포함된 최종 금액입니다. 초기 비용, 숨겨진 요금, 예상치 못한 청구가 일절 발생하지 않습니다. 표시된 그대로 결제하시면 됩니다.

Question 8

나중에 플랜을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 언제든지 업그레이드, 다운그레이드, 해지하실 수 있습니다. 업그레이드는 즉시 적용되며 차액은 일할 계산됩니다. 다운그레이드는 다음 갱신 주기부터 적용됩니다.

Question 9

이용 가능한 결제 수단은 무엇인가요?

Accepted Answer

Komoju를 통해 주요 신용카드(Visa, Mastercard, JCB, American Express)를 이용하실 수 있으며, 일본 내 계좌이체 및 편의점 결제도 지원합니다. 비즈니스 IT 플랜 고객에게는 세금계산서 발행도 가능합니다.

Question 10

환불이 가능한가요?

Accepted Answer

네. 모든 연간 플랜에 대해 14일 전액 환불 보장을 제공하며, 사유를 묻지 않습니다. 월 정기 비즈니스 IT 플랜은 언제든지 해지 가능하며 미사용 기간에 대해 일할 환불됩니다.

Question 11

연간 플랜과 비즈니스 IT 플랜의 차이는 무엇인가요?

Accepted Answer

연간 플랜은 개인 및 소규모 팀을 위한 앱 설정과 지원을 제공합니다. 비즈니스 IT 플랜은 웹사이트 개발, 시스템 운영, 자동화, 보안, 전담 계정 매니저까지 포함된 기업용 종합 월 구독 서비스입니다.

Question 12

한국어로도 지원되나요?

Accepted Answer

네. 일본어, 영어, 포르투갈어, 한국어, 중국어, 말레이어, 필리핀어, 베트남어, 스페인어 9개 언어로 이메일, 채팅, 화상 회의를 통해 완벽하게 지원해 드립니다.

문의하기