무슨 일이 있었나
2026년 9월 15일, 구글은 자사 최고 수준이라는 실시간 대화 모델 두 가지를 공개했습니다.
- Gemini 3.8 Live: 규모와 비용 효율에 초점. 대화 지능, 자연스러운 대화, 시각적 그라운딩을 결합합니다.
- Gemini 3.8 Live Extended Thinking: 고난도 작업용으로 더 높은 지능과 다단계 추론을 제공합니다.
구글에 따르면 끼어들기 대응, 대화 중 언어 전환, 음성으로 문제를 풀며 사고 과정을 설명하는 능력이 좋아졌습니다.
제공 범위
- 개발자: Gemini API와 Google AI Studio(두 모델 모두).
- 기업: Gemini Enterprise 비공개 프리뷰, Gemini Enterprise for Customer Experience 곧 제공.
- 일반 사용자: 3.8 Live는 Search Live, Extended Thinking은 Gemini Live 및 Google AI 구독자의 Gmail·Keep·Workspace Docs.
왜 중요한가
고객 상담용 음성 에이전트는 지연 시간과 얕은 추론이라는 한계에 부딪혀 왔습니다. 저렴하고 빠른 모델과 더 깊이 "생각하는" 모델을 나누면 통화마다 알맞은 비용 단계로 보낼 수 있습니다.
지금 할 일
- 콜센터는 FAQ에 3.8 Live를, 다단계 문의에만 Extended Thinking을 시험하세요.
- 공식 데모가 아니라 자사 음성과 억양으로 실제 지연을 측정하세요.
- 운영 전에 동의 및 통화 녹음 규정을 점검하세요.