日本ではLINEが日常で最もよく使われるメッセージアプリです。そのため、電話やメールよりLINEで連絡したいというお客様が多くいます。LINE公式アカウントは、こうしたお客様に整理された形で対応できる企業向けアカウントです。
個人のLINEではなく公式アカウントを使う理由
- 複数のスタッフが同じアカウントで対応できる
- 誰かの個人番号や個人アカウントを公開せずに済む
- 友だち登録した人にお知らせを配信できる
- 自動応答やメニュー機能がある
自動化できること
- 主要な情報を伝えるあいさつメッセージ
- 営業時間、住所、料金などよくある質問への自動応答
- Webサイト、予約、問い合わせにつながるリッチメニュー
- 注文通知、予約リマインダー、AIチャットボットなどのシステム連携
注意点
- 誰が、どれくらいの時間で返信するかを決める
- 必要がない限り、チャットで機微な情報を求めない
- ブロックされないよう、配信は控えめに
- プランやメッセージ数の上限は変わることがあるため、LINEの公式サイトで直接確認する
KGA ITの料金
公開料金(税込):
- アプリ設定:¥3,000〜
- 業務自動化:¥49,800〜(高度な連携や自動応答の場合)
- デジタルコンサルティング:¥30,000〜
LINE自体の利用料は別途です。料金ページをご覧ください。
KGA ITにご相談ください
KGA ITもLINEとWhatsAppでお客様に対応しています。公式アカウント、自動応答、システム連携の設定を9言語でサポートします。ご相談は無料です。お問い合わせページからどうぞ。