静冈县东西狭长：从西部的湖西、滨松到东部的富士、沼津和热海，绵延150多公里。对很多公司来说，最近的IT服务商不会说团队的语言，或者光是出差费就很贵。好消息是，如今大部分IT支持都可以远程完成，而且是安全的。本指南说明其运作方式以及应提出的要求。
远程可以解决的问题
在你授权后，技术人员通过互联网连接电脑，像坐在电脑前一样工作。这样可以：
- 安装和设置软件、打印机和邮箱。
- 解决变慢、Windows错误和卡住的更新。
- 在Microsoft 365或Google Workspace中创建和停用员工账号。
- 设置备份、杀毒和两步验证。
- 删除可疑程序，分析诈骗邮件。
- 通过视频通话，用每个人的语言培训员工。
实际上，小公司的大部分工单都是这样解决的，很多当天就能处理完。
需要上门的情况
- 网络和Wi-Fi：网线、路由器、信号死角。
- 无法开机的设备或需要更换零件。
- 在多个地点安装新电脑、摄像头或打印机。
- 较大办公室或工厂的首次勘察。
好的服务商会两者结合：日常用远程，关键时刻上门。
安全的远程访问
骗子也会利用远程访问。他们冒充"微软客服"或银行打电话，让你安装程序。因此：
- 只接受你签约的服务商、且由你主动发起的远程访问。
- 访问应按需进行：技术人员连接时你能在屏幕上看到，并可随时结束。
- 要求提供每次会话所做工作的记录。
- 管理员账号必须设置强密码和两步验证。
- 如果服务商为维护保留长期访问权限，必须有文档记录并加以保护。
最近针对远程访问和VPN工具的攻击，例如被勒索软件利用的GlobalProtect VPN零日漏洞，说明了这一点的重要性。
合同应包含什么
- 响应时间（例如同一工作日内）以及什么算紧急情况。
- 服务时间以及是否有值班。
- 如有的话，上门费和交通费。
- 支持的语言。
- 每月或每张工单的报告。
- 密码归谁所有，合同结束时如何移交。
KGA IT如何服务静冈
KGA IT位于静冈县西部的湖西市。我们主要通过电话、邮件、LINE和WhatsApp远程服务全县企业，问题需要时也会上门。营业时间为工作日9:00至18:00，Business IT方案包含24小时紧急响应。我们提供包括日语、葡萄牙语、英语、菲律宾语、越南语和西班牙语在内的9种语言服务。
官网公开价格（含税起价）：
- 系统管理：每月¥10,000起。
- 安全诊断：¥15,000起。
- 备份设置：¥8,000起。
- Business IT方案：每月¥49,800。
西部以外地区的上门服务和较大项目需单独报价。请查看服务页面。
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