Um chatbot com inteligência artificial responde clientes no site, no LINE ou em outros canais, a qualquer hora e em vários idiomas. Para muitas pequenas empresas no Japão, isso parece a solução perfeita. Mas nem sempre vale a pena.
Quando vale a pena
- Vocês recebem muitas perguntas repetidas: horário, preço, endereço, prazos, documentos necessários.
- Os clientes falam idiomas diferentes e a equipe não consegue atender todos.
- Muitas mensagens chegam fora do horário comercial.
- Existe informação organizada (FAQ, tabela de preços, manuais) para a IA usar como base.
Quando ainda não vale
- Quase todo atendimento é complexo e personalizado.
- As informações da empresa estão desatualizadas ou espalhadas.
- O volume de mensagens é pequeno e a equipe dá conta.
Como implantar bem
- Reúna as perguntas reais que os clientes já fazem.
- Limite o assunto: o chatbot responde só sobre a sua empresa, com base nos seus documentos.
- Ofereça saída para um humano sempre que a IA não souber ou o cliente pedir.
- Não peça dados sensíveis no chat sem necessidade.
- Revise as conversas no começo e corrija as respostas.
Quanto custa com a KGA IT
Preços publicados, com impostos:
- Automação de processos: a partir de ¥49.800.
- Consultoria digital: a partir de ¥30.000.
- Plano de site: ¥5.000/mês, sem taxa de entrada e sem fidelidade, se você ainda precisa de um site.
O valor final depende dos canais e da complexidade. Veja a página de preços.
Fale com a KGA IT
Avaliamos se um chatbot faz sentido para você e, se fizer, montamos tudo com base nas informações da sua empresa, em até 9 idiomas. A consulta é gratuita. Fale conosco pela página de contato, pelo LINE ou pelo WhatsApp.