Question 1

KGAはどのようなITサービスを提供していますか？

Accepted Answer

KGAは、ソフトウェア導入・設定、SaaSシステムの保守運用、アプリケーション設定代行、テクニカルサポート、デジタルコンサルティング（ウェブサイト制作含む）、セキュリティ対策、データ管理・バックアップなど、包括的なITサポートサービスを提供しています。

Question 2

対応エリアはどこですか？

Accepted Answer

静岡県湖西市を拠点に、リモートサポートで全国対応しています。訪問サポートは東海圏を中心に対応しております。

Question 3

契約前に相談できますか？

Accepted Answer

はい、初回のご相談・お見積もりは完全無料です。お客様のIT課題をお聞かせいただき、最適なソリューションをご提案いたします。

Question 4

緊急対応は可能ですか？

Accepted Answer

はい、プレミアムプランでは24時間緊急対応が可能です。スタンダードプランでも営業時間内の優先対応を行っています。

Question 5

海外のテレビアプリの設定もできますか？

Accepted Answer

はい、海外のテレビアプリケーションやメディアプレーヤーの導入・設定をサポートしています。合法的な海外コンテンツへのアクセス環境を構築いたします。

Question 6

多言語でのサポートは可能ですか？

Accepted Answer

日本語・英語・ポルトガル語・韓国語・中国語・マレー語・フィリピン語・ベトナム語・スペイン語の9言語でサポートを提供しています。

Question 7

初期費用や隠れた料金はありますか？

Accepted Answer

一切ございません。表示価格はすべて税込の最終金額です。初期費用・隠れた請求・想定外の追加料金は発生しません。表示価格のままお支払いいただけます。

Question 8

途中でプランを変更できますか？

Accepted Answer

はい、いつでも変更・解約いただけます。アップグレードは即時適用し、差額を日割りでご請求いたします。ダウングレードは次回更新時からの適用となります。

Question 9

利用可能な支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

Komoju経由で主要クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）をご利用いただけます。銀行振込・コンビニ決済にも対応しています。ビジネスITプランのお客様には請求書払いもご用意しています。

Question 10

返金には対応していますか？

Accepted Answer

はい。すべての年間プランに14日間の全額返金保証をご用意しています（理由を問いません）。月額制のビジネスITプランはいつでも解約可能で、未使用期間分を日割りでご返金いたします。

Question 11

年間プランとビジネスITプランの違いは何ですか？

Accepted Answer

年間プランは個人・小規模チーム向けのアプリ設定とサポートが対象です。ビジネスITプランは、Web制作・システム運用・業務自動化・セキュリティ・専任担当者まで含む、企業向けの包括的な月額サブスクリプションです。

Question 12

英語でのサポートは可能ですか？

Accepted Answer

はい。日本語・英語・ポルトガル語・韓国語・中国語・マレー語・フィリピン語・ベトナム語・スペイン語の9言語で、メール・チャット・Web会議にて完全対応いたします。

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