日本でITサポート会社を選ぶ方法

ITサポート会社選びを間違えると、対応してもらえない問い合わせ、長い契約期間、守られていないデータなど、大きな損失につながります。このチェックリストで、明確な基準で業者を比較しましょう。

1. 対応時間とスピード

• 対応時間は？
• 時間外の緊急対応はあるか？
• リモート対応、訪問対応、またはその両方か？

2. 言語

外国人スタッフがいる場合は、一人ひとりの言語で対応できるかを確認しましょう。誤解された説明はミスやセキュリティリスクにつながります。

3. セキュリティとバックアップ

• セキュリティ診断を提供しているか？
• バックアップを設定し、監視してくれるか？
• 二段階認証の導入や更新の管理をしてくれるか？

4. 契約と透明性

• 料金は公開されているか、「要問い合わせ」だけか？
• 初期費用、最低契約期間、解約金はあるか？
• パスワード、ドメイン、資料は誰が持つか？ 自社のものであるべきです。

5. コミュニケーション

簡単な解決策を説明してもらいましょう。理解できないなら、問題はあなたではありません。良い業者は分かりやすく話し、LINEやWhatsAppなどスタッフが使う手段で連絡してくれます。

契約前に聞くべき質問

1. 月額料金に何が含まれるか？
2. 緊急のトラブルにどれくらいで対応するか？
3. 当社のデータをどう守るか？
4. 契約を終了したい場合はどうなるか？

KGA ITの対応

KGA ITは静岡県湖西市を拠点に、平日9時〜18時に対応し、ビジネスプランでは24時間の緊急対応も行います。サポートは9言語です。料金は公開しています（税込・最低料金）：

• ビジネスITプラン：月額¥49,800
• システム管理：月額¥10,000〜
• セキュリティ診断：¥15,000〜

料金ページとサービスをご覧ください。

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