ペットカルテカード『モチ』
実際にあなたの業界向けに開発する画面のモックです。クリック可・更新中。
成約を決める3つの機能
業界調査で『これが入れば契約する』と特定された決め手。
施術カルテ(モチくんは耳裏を嫌がる/コテツは6mmバリカン指定)の担当者間共有
ワクチン期限ダッシュボード(飼い主LINEに自動通知+サロン管理画面で期限切れ一覧)
お客様が今、不満に思っていること
Yahoo!知恵袋・口コミ・業界フォーラムから取得した、本物の声。
“「また予約の電話だ…」。施術の手を止め、お客様を待たせ、ワンちゃんを不安にさせてしまうことに、もどかしさを感じていませんか?”
“何回かに1回必ず予約を忘れられ、土壇場キャンセルをされる方がいます。年末予約受付が始まった当日に12月31日に予約を入れられ、結局忘れてコチラからお電話してなんとか来てもらったという事がありました。”
“今年犬を5日間ペットホテルに預け、旅行へ行こうと考えているのですが、トイプードルでとても甘えん坊なうちの子には難易度が高すぎるでしょうか。”
“終了の時間が過ぎていても連絡なし。『とっくに終わってますよ』と一言。”
“前回より1時間時間がかかった/耳の長さが違う、背中のバリカンが短い場所がある、目の上の毛が左右非対称”
業界の現状(数字で)
公的統計・業界レポートからの一次データ。
実装する機能(フル)
ペットカルテ
犬種・体重・カットスタイル・写真・既往症をペットごとに保存。担当トリマー指名OK。
リアルタイム予約カレンダー
トリマー別の空き枠を24時間自由予約。当日確定はLINEで。
シャンプー周期リマインド
前回から30/45/60日でLINE自動配信。再来店率を底上げ。
ワクチン管理
混合・狂犬病ワクチンの満了日を1ヶ月前から通知。動物病院への取次ぎ可。
フードサブスク
Komojuで毎月自動決済、配送日カスタマイズ可能。
ホテル / デイケア予約
繁忙期の盆暮れ予約をWebで早期確保、店舗の電話パンクを解消。
ペット個別マイページ
飼い主が過去の写真・体重推移・領収書を1ページで確認。
Googleレビュー誘導
退店30分後に自動でレビュー依頼LINE、★4.5以上維持。
参考にした業界のサイト
良い点と壊れている点を、両方そのまま掲載しています。
Coo&RIKU 予約サイト
yoyaku.pet-coo.com/trimming ↗全国チェーン規模で47都道府県の店舗から予約が可能。トリミング・ペットホテル・動物病院を1つの予約UIに統合。電話予約も0570-07-1122で集約。
都道府県セレクタが上部・中央・フッターに3回重複表示され情報設計が雑然。市区町村レベルのテキスト検索ができず、47都道府県プルダウンを毎回操作する必要あり。トリマー指名や空き枠のリアルタイム表示なし。
ペットショップ ワンラブ トリミングサロン
www.pet-onelove.com/trimming ↗全国174店舗のスケール。マイクロバブル、Super Dog Bath、ラファンシーズ、アニマルアーユルヴェーダ等のメニュー差別化が明確で、犬種別の対応一覧も掲載。LINE公式アカウント連携あり。
オンライン予約フォーム自体が存在せず「各店舗にお気軽にご連絡下さい」と174店舗に個別電話を要求。料金表記なし、施術所要時間なし、空き枠なし。犬種リストや猫種リストが本文に長大に並び視覚的雑然。
EPARKペットライフ トリミングサロン検索
petlife.asia/salon ↗47都道府県+市区町村、犬サイズ、15以上の施術メニュー、駐車場/車椅子対応、当日予約、夜間営業、感染症対策などフィルタが業界最広。クーポン配布と本日の空き枠表示あり。
情報密度が高すぎて優先順位が見えない(フィルタが20以上同時に表示)。サロン詳細ページからの予約完了までクリック数が多く、サロンごとに予約フォーマットがバラバラ。「予約サービス通話の録音」注意文が掲載されており、結局電話誘導される導線が残る。
ペットノート+ (PetNote+)
petnote-plus.com/lp/app ↗ワクチン接種・体重・食事・お薬・トリミング・爪切りまでカレンダーに集約。家族最大15人まで共有コードで多頭飼い対応。誕生日・通院・トリミングのリマインドが効率化できる点が採用の決め手と評価される。
B2C個人アプリ止まり — サロン側POS/予約と接続せず、データを飼い主が手動転記する必要あり。サロンや動物病院がアプリ内で『次回ワクチン期限切れ近いお客様一覧』を出すような業務側機能はゼロ。
EPARKペットライフ サロン詳細予約
petlife.asia/salon ↗犬サイズ別料金(小型/中型/大型)と所要時間が掲載されているサロンが多く、比較が比較的容易。クチコミ件数と星評価あり。
予約完了後のリマインドはアグリゲーター経由のメールのみ。サロン側のLINE公式と分断され、二重連絡が発生。トリマー指名は『可能』のフラグだけで、実際には電話で再確認が必要なサロンが多数。
Petco x Rover (米国)
www.rover.com ↗アプリで日付・時間帯・グルーマー・パッケージを選んでブッキングリクエスト送信。ペット情報・健康/行動上の注意点・出張グルーミング対応・メッセージ機能が標準。Petcoの実店舗POSと2022年から連携してオンライン↔オフライン在庫・予約一体化。
在宅必須が原則のため、ペットショップに併設のサロンで物販クロスセルする日本型業態には合わない。日本語非対応・LINE非対応。
BringFido (米国/グローバル)
www.bringfido.com ↗ペット同伴可ホテル/レストラン/アトラクションを地図ビューで一括検索。Canine Concierge による予約代行、写真投稿、距離/価格/評価ソート、犬サイズ・多頭フィルタ。
日本国内のペット同伴施設データが極めて薄い。日本のペットホテル業態(短期預かり)には対応せず、宿泊系UXに寄っている。
ヒアリング1週 → デザイン1週 → 実装3週 → スタッフ研修+本公開1週。標準6週。
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