Un chatbot con inteligencia artificial responde a los clientes en la web, en LINE o en otros canales, a cualquier hora y en varios idiomas. Para muchas pequeñas empresas en Japón suena a solución perfecta. Pero no siempre vale la pena.
Cuándo vale la pena
- Reciben muchas preguntas repetidas: horario, precios, dirección, plazos, documentos necesarios.
- Los clientes hablan idiomas distintos y el equipo no puede atenderlos a todos.
- Muchos mensajes llegan fuera del horario comercial.
- Existe información ordenada (FAQ, lista de precios, manuales) que la IA puede usar como base.
Cuándo todavía no
- Casi toda la atención es compleja y personalizada.
- La información de la empresa está desactualizada o dispersa.
- El volumen de mensajes es bajo y el equipo puede con él.
Cómo implantarlo bien
- Reúna las preguntas reales que ya hacen los clientes.
- Limite el tema: el chatbot responde solo sobre su empresa, basándose en sus documentos.
- Ofrezca paso a una persona cuando la IA no sepa o el cliente lo pida.
- No pida datos sensibles en el chat sin necesidad.
- Revise las conversaciones al principio y corrija las respuestas.
Cuánto cuesta con KGA IT
Precios publicados, impuestos incluidos:
- Automatización de procesos: desde ¥49.800.
- Consultoría digital: desde ¥30.000.
- Plan web: ¥5.000/mes, sin cuota inicial ni permanencia, si aún necesita un sitio web.
El precio final depende de los canales y la complejidad. Vea la página de precios.
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Evaluamos si un chatbot tiene sentido para usted y, si lo tiene, lo construimos con la información de su empresa, en hasta 9 idiomas. La consulta es gratuita. Contáctenos por la página de contacto, LINE o WhatsApp.