Question 1

¿Qué servicios de TI ofrece KGA?

Accepted Answer

KGA ofrece servicios integrales de soporte de TI que incluyen instalación de software, mantenimiento de sistemas SaaS, configuración de aplicaciones, soporte técnico, consultoría digital (incluyendo desarrollo web), servicios de seguridad y gestión de datos y respaldo.

Question 2

¿Qué áreas cubren?

Accepted Answer

Con sede en Kosai, Shizuoka, brindamos soporte remoto en todo Japón. El soporte presencial se concentra en la región de Tokai.

Question 3

¿Puedo consultar antes de firmar un contrato?

Accepted Answer

Sí, la consulta inicial y las estimaciones son completamente gratuitas. Escucharemos sus desafíos de TI y propondremos la solución óptima.

Question 4

¿Hay soporte de emergencia?

Accepted Answer

Sí, el plan Premium incluye soporte de emergencia 24 horas. El plan Standard también ofrece respuesta prioritaria en horario de oficina.

Question 5

¿Pueden configurar apps de TV internacionales?

Accepted Answer

Sí, damos soporte a la instalación y configuración de aplicaciones de TV internacionales y reproductores multimedia. Ayudamos a configurar entornos para el acceso legal a contenido internacional.

Question 6

¿Ofrecen soporte multilingüe?

Accepted Answer

Brindamos soporte en 9 idiomas: japonés, inglés, portugués, coreano, chino, malayo, filipino, vietnamita y español.

Question 7

¿Hay cargos de configuración o costos ocultos?

Accepted Answer

No. Todos los precios mostrados son finales e incluyen impuestos. No hay cargos de configuración, costos ocultos ni facturas sorpresa. Pagas exactamente lo que ves.

Question 8

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir, bajar o cancelar tu plan en cualquier momento. Los upgrades se aplican de inmediato y prorrateamos la diferencia. Los downgrades se aplican en el siguiente ciclo de renovación.

Question 9

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, JCB, American Express) a través de Komoju, además de transferencia bancaria y pago en tiendas de conveniencia en Japón. Para clientes del Business IT Plan también ofrecemos facturación.

Question 10

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos garantía de devolución de 14 días en todos los planes anuales, sin preguntas. Las suscripciones mensuales del Business IT Plan pueden cancelarse en cualquier momento con reembolso proporcional por el período no utilizado.

Question 11

¿Cuál es la diferencia entre los planes anuales y el Business IT Plan?

Accepted Answer

Los planes anuales cubren la configuración de aplicaciones y soporte para individuos y equipos pequeños. El Business IT Plan es una suscripción mensual integral para empresas que necesitan desarrollo web, gestión de sistemas, automatización, seguridad y un gestor de cuenta dedicado.

Question 12

¿Ofrecen soporte en español?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo ofrece soporte multilingüe completo en japonés, inglés, portugués, coreano, chino, malayo, filipino, vietnamita y español — por correo, chat y videollamadas programadas.

Hablemos por LINE o WhatsApp.

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