Chọn sai công ty hỗ trợ IT rất tốn kém: yêu cầu không được phản hồi, hợp đồng dài hạn và dữ liệu không được bảo vệ tốt. Danh sách này giúp bạn so sánh nhà cung cấp theo tiêu chí rõ ràng.
1. Dịch vụ và thời gian phản hồi
- Giờ hỗ trợ là khi nào?
- Có hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ không?
- Hỗ trợ từ xa, tại chỗ hay cả hai?
2. Ngôn ngữ
Nếu có nhân viên nước ngoài, hãy kiểm tra nhà cung cấp có hỗ trợ bằng ngôn ngữ của từng người không. Giải thích bị hiểu sai sẽ dẫn đến lỗi và rủi ro bảo mật.
3. Bảo mật và sao lưu
- Nhà cung cấp có chẩn đoán bảo mật không?
- Có thiết lập và giám sát sao lưu không?
- Có bật xác minh hai bước và cập nhật thường xuyên không?
4. Hợp đồng và minh bạch
- Giá có được công khai hay chỉ "liên hệ báo giá"?
- Có phí khởi tạo, thời hạn tối thiểu hay phí hủy không?
- Ai giữ mật khẩu, tên miền và tài liệu? Chúng phải thuộc về công ty bạn.
5. Giao tiếp
Hãy nhờ họ giải thích một giải pháp đơn giản. Nếu bạn không hiểu, vấn đề không nằm ở bạn. Nhà cung cấp tốt nói rõ ràng và dùng kênh nhân viên bạn quen, như LINE hoặc WhatsApp.
Câu hỏi trước khi ký
- Phí hằng tháng gồm những gì?
- Mất bao lâu để phản hồi sự cố khẩn cấp?
- Các bạn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi thế nào?
- Nếu muốn chấm dứt hợp đồng thì sao?
Cách KGA IT làm việc
KGA IT có trụ sở tại Kosai, Shizuoka, làm việc các ngày trong tuần từ 9:00 đến 18:00, có hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ trong gói Business và hỗ trợ 9 ngôn ngữ. Giá được công khai (đã gồm thuế, giá khởi điểm):
- Gói Business IT: ¥49.800/tháng.
- Quản lý hệ thống: từ ¥10.000/tháng.
- Chẩn đoán bảo mật: từ ¥15.000.
Xem trang bảng giá và dịch vụ.
Liên hệ KGA IT
Tư vấn miễn phí, không ràng buộc. Liên hệ qua trang liên hệ, LINE hoặc WhatsApp.