Skip to content
K
KGAIT Solutions
SaaS Maintenance

Penyelenggaraan & Operasi Sistem SaaS

Pemantauan proaktif, penyelenggaraan berjadual dan tindak balas pantas terhadap insiden untuk memastikan sistem SaaS anda beroperasi dengan stabil.

Tempah Perundingan PercumaAll Services

Alatan awan dan SaaS memerlukan perhatian berterusan selepas persediaan awal. Kemas kini yang terlepas, perubahan konfigurasi yang tidak dipantau dan ralat yang dibiarkan tanpa perhatian boleh menumpuk secara senyap sehingga menyebabkan gangguan pada masa yang paling kritikal. KGA mengambil alih tanggungjawab tersebut dengan mengurus kesihatan sistem anda secara berterusan.

Kami menjalankan pemeriksaan kesihatan bulanan, mengaplikasikan tampalan secara terkawal dan bertindak balas terhadap insiden menggunakan proses eskalasi yang didokumentasikan. Sama ada suite produktiviti, CRM atau infrastruktur awan yang disesuaikan, kami menyesuaikan pendekatan kami dengan persekitaran anda.

Setiap bulan anda akan menerima laporan operasi yang ringkas merangkumi status sistem, insiden yang dikendalikan, tindakan yang diambil dan cadangan untuk kitaran seterusnya. Tiada jargon teknikal yang tidak perlu — hanya maklumat jelas untuk menyokong keputusan anda.

Cara Ia Berfungsi

  1. 1

    Penemuan & Skop

    Kami menyemak stack SaaS semasa anda, kawalan akses dan sejarah insiden untuk bersetuju mengenai skop, keutamaan dan keutamaan komunikasi.

  2. 2

    Persediaan Pemantauan

    Kami mengkonfigurasi semakan masa aktif, garis dasar masa tindak balas dan pengumpulan log ralat, kemudian menghantar amaran ke saluran pilihan anda.

  3. 3

    Pemeriksaan Kesihatan Bulanan

    Semakan berstruktur semua sistem yang dipantau: analisis log, audit konfigurasi, pembersihan akaun tidak aktif dan semakan kapasiti.

  4. 4

    Pengurusan Tampalan & Kemas Kini

    Kami menjejaki nota keluaran vendor, menilai impak, mengaplikasikan kemas kini dalam tetingkap terkawal dan mengesahkan tingkah laku sebelum dan selepas.

  5. 5

    Tindak Balas Insiden

    Dari amaran hingga punca akar hingga penyelesaian — kami mengikuti buku panduan tindak balas yang didokumentasikan dan menghantar ringkasan pasca-insiden.

  6. 6

    Pengoptimuman Prestasi

    Analisis trend ke atas kependaman dan penggunaan sumber mendorong perubahan konfigurasi yang memastikan sistem kekal laju dari semasa ke semasa.

  7. 7

    Laporan & Semakan Bulanan

    Ringkasan bertulis mengenai kesihatan sistem, insiden, tindakan yang diambil dan pelan untuk bulan berikutnya — dihantar sebelum kitaran bil seterusnya.

Soalan Lazim

Apa yang berlaku jika ada gangguan pada pukul 2 pagi?
Pelan asas merangkumi tindak balas dalam waktu perniagaan (Isnin–Jumaat, 9:00–18:00 JST). Tambahan siap sedia 24/7 tersedia untuk pasukan yang memerlukan liputan sepanjang masa. Dalam apa jua keadaan, amaran automatik akan dihantar serta-merta apabila ambang yang dipantau dilanggar.
Adakah anda menyokong Slack, Microsoft 365 dan platform seumpamanya?
Ya. Kami menyokong semua platform SaaS perniagaan utama termasuk Slack, Microsoft 365, Google Workspace, Notion dan Zoom. Untuk alatan lain, hubungi kami — jika akses API pentadbir atau konsol tersedia, kami hampir pasti boleh membantu.
Bagaimana pengebilan dikendalikan?
Invois bulanan tetap dikeluarkan pada tarikh yang sama setiap bulan, boleh dibayar dengan kad kredit melalui Stripe atau Komoju, atau melalui pindahan bank. Tempoh penglibatan minimum adalah tiga bulan. Anda boleh membatalkan dengan notis bertulis 30 hari.
Saya bimbang untuk menyerahkan kelayakan pentadbir.
Kami hanya meminta kebenaran minimum yang diperlukan untuk skop yang dipersetujui. Semua akses dilog dan dikongsi dengan anda. Apabila kontrak tamat, setiap kelayakan dan hak akses yang kami pegang akan dibatalkan serta-merta.
Bolehkah saya menambah lebih banyak sistem semasa kontrak?
Ya. Selepas sesi skop ringkas untuk sistem baharu, liputan tambahan berkuat kuasa dari kitaran bil berikutnya.

Perkhidmatan Berkaitan

Sokongan Teknikal

Selesaikan masalah IT anda dengan pantas dan tepat

Sokongan jauh dan lawatan ke tapak untuk PKS, freelancer, dan pejabat kecil

Learn more
Security Services

Penilaian & Pengukuhan Keselamatan IT

Kenalpasti risiko dalam persekitaran IT anda dan dapatkan pelan penambahbaikan yang praktikal dan berpriorititi.

Learn more
Pengurusan Data & Sandaran

Lindungi Data Penting Anda dengan Sistem Sandaran yang Boleh Dipercayai

Daripada persediaan sandaran automatik hingga sokongan pemulihan data, kami membantu anda membina asas pengurusan data yang kukuh untuk perniagaan anda.

Learn more
KGA IT

Mari Berbincang Tentang Sistem Anda

Beritahu kami tentang stack SaaS semasa anda dan titik kesakitan utama. Kami akan menyediakan pelan penyelenggaraan yang sesuai.

Tempah Perundingan Percuma