Wilayah Shizuoka panjang: dari Kosai dan Hamamatsu di barat hingga Fuji, Numazu dan Atami di timur, jaraknya lebih 150 km. Bagi banyak syarikat, penyedia IT terdekat tidak bercakap bahasa pasukan atau mengenakan bayaran tinggi hanya untuk perjalanan. Berita baiknya, kini kebanyakan sokongan IT boleh dibuat dari jauh, dengan selamat. Panduan ini menerangkan cara ia berfungsi dan apa yang patut diminta.
Apa yang boleh dibaiki dari jauh
Dengan kebenaran anda, juruteknik mengakses komputer melalui internet dan bekerja seolah-olah duduk di hadapannya. Ini membolehkan:
- Memasang dan menetapkan perisian, pencetak dan e-mel.
- Membaiki kelembapan, ralat Windows dan kemas kini yang tersekat.
- Mencipta dan menyahaktifkan akaun pekerja dalam Microsoft 365 atau Google Workspace.
- Menetapkan sandaran, antivirus dan pengesahan dua langkah.
- Membuang program mencurigakan dan menganalisis e-mel penipuan.
- Melatih pekerja melalui panggilan video, dalam bahasa masing-masing.
Secara praktikal, kebanyakan permintaan syarikat kecil diselesaikan dengan cara ini, selalunya pada hari yang sama.
Apa yang memerlukan lawatan
- Rangkaian dan Wi-Fi: kabel, router, kawasan tanpa isyarat.
- Peralatan yang tidak boleh dihidupkan atau alat ganti yang perlu ditukar.
- Memasang komputer baharu, kamera atau pencetak di beberapa tempat.
- Tinjauan awal pejabat atau kilang yang lebih besar.
Penyedia yang baik menggabungkan kedua-duanya: jarak jauh untuk kerja harian dan lawatan apabila ia membawa perbezaan.
Akses jarak jauh yang selamat
Penipu juga menggunakan akses jarak jauh. Mereka menelefon dengan berpura-pura menjadi "sokongan Microsoft" atau bank dan meminta anda memasang program. Jadi:
- Hanya terima akses jarak jauh daripada penyedia yang anda upah, melalui hubungan yang anda sendiri mulakan.
- Akses mestilah atas permintaan: anda nampak di skrin apabila juruteknik masuk dan boleh menamatkannya bila-bila masa.
- Minta log kerja yang dibuat dalam setiap sesi.
- Akaun pentadbir mesti ada kata laluan kuat dan pengesahan dua langkah.
- Jika penyedia menyimpan akses tetap (untuk penyelenggaraan), ia mesti didokumenkan dan dilindungi.
Serangan terkini terhadap alat akses jarak jauh dan VPN, seperti zero-day VPN GlobalProtect yang digunakan ransomware, menunjukkan mengapa ini penting.
Apa yang patut ada dalam kontrak
- Masa respons (contohnya, pada hari bekerja yang sama) dan apa yang dikira kecemasan.
- Waktu sokongan dan sama ada ada khidmat atas panggilan.
- Yuran lawatan dan perjalanan, jika ada.
- Bahasa sokongan.
- Laporan bulanan atau bagi setiap permintaan.
- Siapa pemilik kata laluan dan cara ia diserahkan jika kontrak tamat.
Cara KGA IT membantu Shizuoka
KGA IT berpangkalan di Kosai, di barat Shizuoka. Kami menyokong perniagaan di seluruh wilayah terutamanya dari jauh, melalui telefon, e-mel, LINE dan WhatsApp, dan membuat lawatan apabila masalah memerlukannya. Waktu pejabat ialah hari bekerja 9:00 hingga 18:00, dan pelan Business IT termasuk sokongan kecemasan 24 jam. Kami bertutur 9 bahasa, termasuk Jepun, Portugis, Inggeris, Filipino, Vietnam dan Sepanyol.
Harga di laman web kami (termasuk cukai, harga permulaan):
- Pengurusan sistem: dari ¥10,000/bulan.
- Penilaian keselamatan: dari ¥15,000.
- Tetapan sandaran: dari ¥8,000.
- Pelan Business IT: ¥49,800/bulan.
Lawatan di luar kawasan barat dan projek besar disebut harga mengikut kes. Lihat halaman servis.
Hubungi KGA IT
Perniagaan anda di Shizuoka dan memerlukan sokongan IT yang cepat dan dalam bahasa anda? Konsultasi adalah percuma dan tanpa komitmen. Hubungi kami melalui halaman hubungan, LINE atau WhatsApp.