Qué pasó
El 15 de septiembre de 2026, Google presentó dos modelos de diálogo en vivo que describe como los más avanzados hasta ahora:
- Gemini 3.8 Live: pensado para escala y costo, combina inteligencia conversacional, diálogo fluido y visual grounding.
- Gemini 3.8 Live Extended Thinking: para tareas complejas, con más inteligencia y razonamiento de varios pasos.
Según Google, los modelos manejan mejor las interrupciones, cambian de idioma en mitad de la conversación y pueden explicar su razonamiento mientras resuelven un problema por voz.
Dónde está disponible
- Desarrolladores: Gemini API y Google AI Studio (ambos modelos).
- Empresas: vista previa privada en Gemini Enterprise; próximamente en Gemini Enterprise for Customer Experience.
- Usuarios: 3.8 Live en Search Live; Extended Thinking en Gemini Live y, para suscriptores de Google AI, en Gmail, Keep y Docs de Workspace.
Por qué importa
Los agentes de voz de atención al cliente siempre chocaron con dos límites: latencia y razonamiento superficial. Separar un modelo barato y rápido de otro que "piensa" más permite enrutar cada llamada al nivel de costo adecuado.
Qué hacer ahora
- En centros de contacto, pruebe 3.8 Live en preguntas frecuentes y Extended Thinking solo en casos de varios pasos.
- Mida la latencia real con su propio audio y acentos.
- Revise consentimiento y grabación de llamadas antes de pasar a producción.