Question 1

KGA cung cấp những dịch vụ IT nào?

Accepted Answer

KGA cung cấp dịch vụ hỗ trợ IT toàn diện bao gồm cài đặt và thiết lập phần mềm, bảo trì hệ thống SaaS, cấu hình ứng dụng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn số (bao gồm phát triển website), dịch vụ bảo mật và quản lý dữ liệu & sao lưu.

Question 2

Các khu vực bạn hỗ trợ?

Accepted Answer

Đặt tại Kosai, Shizuoka, chúng tôi cung cấp hỗ trợ từ xa trên toàn Nhật Bản. Hỗ trợ tại chỗ chủ yếu ở vùng Tokai.

Question 3

Tôi có thể tư vấn trước khi ký hợp đồng không?

Accepted Answer

Có, tư vấn ban đầu và báo giá hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ lắng nghe vấn đề IT của bạn và đề xuất giải pháp tối ưu.

Question 4

Có hỗ trợ khẩn cấp không?

Accepted Answer

Có, gói Premium bao gồm hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ. Gói Standard cũng có phản hồi ưu tiên trong giờ làm việc.

Question 5

Bạn có thể cài đặt ứng dụng TV quốc tế không?

Accepted Answer

Có, chúng tôi hỗ trợ cài đặt và cấu hình các ứng dụng TV quốc tế và trình phát media. Chúng tôi giúp thiết lập môi trường truy cập hợp pháp vào nội dung quốc tế.

Question 6

Bạn có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Accepted Answer

Chúng tôi hỗ trợ 9 ngôn ngữ: tiếng Nhật, Anh, Bồ Đào Nha, Hàn, Trung, Mã Lai, Philippines, Việt và Tây Ban Nha.

Question 7

Có phí cài đặt hoặc phí ẩn nào không?

Accepted Answer

Không. Tất cả giá hiển thị đều là giá cuối cùng đã bao gồm thuế. Không có phí cài đặt, phí ẩn hay hóa đơn bất ngờ. Bạn trả đúng những gì bạn thấy.

Question 8

Tôi có thể đổi gói sau không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy bất cứ lúc nào. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức và chúng tôi sẽ tính chênh lệch theo tỷ lệ ngày. Việc hạ cấp sẽ có hiệu lực vào chu kỳ gia hạn tiếp theo.

Question 9

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính (Visa, Mastercard, JCB, American Express) thông qua Komoju, cùng với chuyển khoản ngân hàng và thanh toán tại cửa hàng tiện lợi ở Nhật Bản. Khách hàng Business IT Plan có thể thanh toán qua hóa đơn.

Question 10

Bạn có hoàn tiền không?

Accepted Answer

Có. Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày cho tất cả các gói hàng năm — không cần giải thích. Đăng ký Business IT Plan hàng tháng có thể hủy bất cứ lúc nào với khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng.

Question 11

Sự khác biệt giữa các gói hàng năm và Business IT Plan là gì?

Accepted Answer

Các gói hàng năm bao gồm cấu hình ứng dụng và hỗ trợ cho cá nhân và nhóm nhỏ. Business IT Plan là một gói đăng ký hàng tháng toàn diện cho các công ty cần phát triển website, quản lý hệ thống, tự động hóa, bảo mật và người quản lý tài khoản riêng.

Question 12

Bạn có hỗ trợ bằng tiếng Việt không?

Accepted Answer

Có. Đội ngũ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ đầy đủ bằng tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Mã Lai, tiếng Philippines, tiếng Việt và tiếng Tây Ban Nha — qua email, chat và các cuộc gọi video đã lên lịch.

Liên hệ qua LINE hoặc WhatsApp.

Liên hệ