Tỉnh Shizuoka trải dài: từ Kosai và Hamamatsu ở phía tây đến Fuji, Numazu và Atami ở phía đông là hơn 150 km. Với nhiều công ty, nhà cung cấp IT gần nhất lại không nói được ngôn ngữ của nhân viên hoặc tính phí cao chỉ để di chuyển. Tin tốt là ngày nay phần lớn hỗ trợ IT có thể làm từ xa, một cách an toàn. Bài này giải thích cách hoạt động và những gì bạn nên yêu cầu.
Những gì có thể xử lý từ xa
Khi bạn cho phép, kỹ thuật viên truy cập máy tính qua internet và làm việc như đang ngồi trước máy. Nhờ vậy có thể:
- Cài đặt và cấu hình phần mềm, máy in và email.
- Xử lý máy chậm, lỗi Windows và cập nhật bị kẹt.
- Tạo và khóa tài khoản nhân viên trên Microsoft 365 hoặc Google Workspace.
- Thiết lập sao lưu, diệt virus và xác minh hai bước.
- Gỡ chương trình đáng ngờ và phân tích email lừa đảo.
- Đào tạo nhân viên qua gọi video, bằng ngôn ngữ của từng người.
Thực tế, phần lớn yêu cầu của công ty nhỏ được giải quyết theo cách này, thường ngay trong ngày.
Những gì cần đến tận nơi
- Mạng và Wi-Fi: dây cáp, router, góc mất sóng.
- Thiết bị không lên nguồn hoặc cần thay linh kiện.
- Lắp đặt máy tính mới, camera hoặc máy in ở nhiều vị trí.
- Khảo sát ban đầu văn phòng hoặc nhà máy lớn.
Một nhà cung cấp tốt kết hợp cả hai: từ xa cho công việc hằng ngày và tận nơi khi điều đó tạo ra khác biệt.
Truy cập từ xa an toàn
Kẻ lừa đảo cũng dùng truy cập từ xa. Chúng gọi điện giả làm "hỗ trợ Microsoft" hoặc ngân hàng và yêu cầu cài một chương trình. Vì vậy:
- Chỉ chấp nhận truy cập từ xa từ nhà cung cấp bạn đã thuê, qua liên lạc do chính bạn bắt đầu.
- Truy cập phải theo yêu cầu: bạn thấy trên màn hình khi kỹ thuật viên kết nối và có thể ngắt bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu nhật ký công việc đã làm trong mỗi phiên.
- Tài khoản quản trị phải có mật khẩu mạnh và xác minh hai bước.
- Nếu nhà cung cấp giữ quyền truy cập thường trực (để bảo trì), phải được ghi chép và bảo vệ.
Các vụ tấn công gần đây vào công cụ truy cập từ xa và VPN, như lỗ hổng zero-day VPN GlobalProtect bị ransomware khai thác, cho thấy vì sao điều này quan trọng.
Hợp đồng nên có gì
- Thời gian phản hồi (ví dụ trong cùng ngày làm việc) và thế nào là khẩn cấp.
- Giờ hỗ trợ và có trực ngoài giờ hay không.
- Phí đến tận nơi và đi lại, nếu có.
- Ngôn ngữ hỗ trợ.
- Báo cáo hằng tháng hoặc theo từng yêu cầu.
- Ai sở hữu mật khẩu và bàn giao thế nào khi hết hợp đồng.
KGA IT hỗ trợ Shizuoka như thế nào
KGA IT đặt tại Kosai, phía tây Shizuoka. Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp khắp tỉnh chủ yếu từ xa, qua điện thoại, email, LINE và WhatsApp, và đến tận nơi khi sự cố cần. Giờ làm việc là ngày thường từ 9:00 đến 18:00, và gói Business IT có hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ. Chúng tôi nói 9 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Nhật, Bồ Đào Nha, Anh, Philippines, tiếng Việt và Tây Ban Nha.
Giá công khai trên website (đã gồm thuế, giá khởi điểm):
- Quản lý hệ thống: từ ¥10.000/tháng.
- Đánh giá bảo mật: từ ¥15.000.
- Thiết lập sao lưu: từ ¥8.000.
- Gói Business IT: ¥49.800/tháng.
Việc đến tận nơi ngoài khu vực phía tây và các dự án lớn được báo giá theo từng trường hợp. Xem trang dịch vụ.
Liên hệ KGA IT
Doanh nghiệp của bạn ở Shizuoka và cần hỗ trợ IT phản hồi nhanh, bằng ngôn ngữ của bạn? Tư vấn miễn phí và không ràng buộc. Liên hệ qua trang liên hệ, LINE hoặc WhatsApp.