Quais serviços de TI a KGA oferece?

A KGA oferece serviços abrangentes de suporte de TI, incluindo instalação de software, manutenção de sistemas SaaS, configuração de aplicativos, suporte técnico, consultoria digital (incluindo criação de sites), serviços de segurança e gerenciamento de dados e backup.

Quais áreas vocês atendem?

Sediados em Kosai, Shizuoka, oferecemos suporte remoto em todo o Japão. Atendimento presencial concentrado na região de Tokai.

É possível consultar antes de contratar?

Sim, a consulta inicial e orçamentos são completamente gratuitos. Ouviremos seus desafios de TI e proporemos a solução ideal.

Há suporte de emergência?

Sim, o plano Business (mensal) inclui suporte de emergência 24 horas. Os planos Annual Basic e Annual Premium oferecem atendimento prioritário em horário comercial.

Vocês configuram apps de TV internacionais?

Sim, oferecemos suporte para instalação e configuração de aplicativos de TV internacionais e media players. Ajudamos a configurar ambientes para acesso legal a conteúdo internacional.

Oferecem suporte em múltiplos idiomas?

Atendemos em 9 idiomas: japonês, inglês, português, coreano, chinês, malaio, filipino, vietnamita e espanhol.

Existe alguma taxa de setup ou custo oculto?

Não. Todos os preços exibidos são finais e incluem impostos. Não há taxas de setup, cobranças ocultas ou faturas-surpresa. O valor que você vê é exatamente o que paga.

Posso trocar de plano depois?

Sim. Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento. Upgrades entram em vigor imediatamente e a diferença é calculada proporcionalmente. Downgrades valem a partir do próximo ciclo de renovação.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express) via Stripe e Komoju, além de transferência bancária e pagamento em lojas de conveniência no Japão. Pagamento via boleto/fatura está disponível para clientes do Business IT Plan.

Vocês oferecem reembolso?

Sim. Oferecemos garantia de reembolso de 14 dias em todos os planos anuais — sem perguntas. Assinaturas mensais do Business IT Plan podem ser canceladas a qualquer momento, com reembolso proporcional do período não utilizado.

Qual a diferença entre os planos anuais e o Business IT Plan?

Os planos anuais cobrem configuração e suporte de apps para indivíduos e pequenas equipes. O Business IT Plan é uma assinatura mensal abrangente para empresas que precisam de desenvolvimento web, gerenciamento de sistemas, automação, segurança e um gerente de conta dedicado.

Vocês oferecem suporte em português?

Sim. Nossa equipe oferece suporte multilíngue completo em japonês, inglês, português, coreano, chinês, malaio, filipino, vietnamita e espanhol — por e-mail, chat e videochamadas agendadas.

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