Question 1

Apakah perkhidmatan IT yang KGA tawarkan?

Accepted Answer

KGA menyediakan perkhidmatan sokongan IT yang menyeluruh termasuk pemasangan dan penyediaan perisian, penyelenggaraan sistem SaaS, konfigurasi aplikasi, sokongan teknikal, perundingan digital (termasuk pembangunan laman web), perkhidmatan keselamatan serta pengurusan data & sandaran.

Question 2

Kawasan manakah yang anda sokong?

Accepted Answer

Berpangkalan di Kosai, Shizuoka, kami menyediakan sokongan jarak jauh di seluruh Jepun. Sokongan di tapak tertumpu di rantau Tokai.

Question 3

Bolehkah saya berunding sebelum menandatangani kontrak?

Accepted Answer

Ya, perundingan awal dan anggaran adalah percuma sepenuhnya. Kami akan mendengar cabaran IT anda dan mencadangkan penyelesaian terbaik.

Question 4

Adakah sokongan kecemasan tersedia?

Accepted Answer

Ya, pelan Premium merangkumi sokongan kecemasan 24 jam. Pelan Standard juga menyediakan respons keutamaan semasa waktu bekerja.

Question 5

Bolehkah anda menyediakan aplikasi TV antarabangsa?

Accepted Answer

Ya, kami menyokong pemasangan dan konfigurasi aplikasi TV antarabangsa serta pemain media. Kami membantu menyediakan persekitaran akses sah kepada kandungan antarabangsa.

Question 6

Adakah anda menyediakan sokongan berbilang bahasa?

Accepted Answer

Kami menyokong 9 bahasa: Jepun, Inggeris, Portugis, Korea, Cina, Melayu, Filipino, Vietnam dan Sepanyol.

Question 7

Adakah terdapat yuran pemasangan atau caj tersembunyi?

Accepted Answer

Tidak. Semua harga yang dipaparkan adalah harga akhir dan termasuk cukai. Tiada yuran pemasangan, caj tersembunyi atau invois mengejut. Anda bayar tepat seperti yang dipaparkan.

Question 8

Bolehkah saya menukar pelan kemudian?

Accepted Answer

Boleh. Anda boleh menaik taraf, menurun taraf atau membatalkan pada bila-bila masa. Naik taraf berkuat kuasa serta-merta dan kami akan mengira perbezaan secara pro-rata. Turun taraf berkuat kuasa pada kitaran pembaharuan seterusnya.

Question 9

Kaedah pembayaran apakah yang anda terima?

Accepted Answer

Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard, JCB, American Express) melalui Komoju, serta pindahan bank dan pembayaran kedai serbaneka di Jepun. Pembayaran melalui invois tersedia untuk pelanggan Business IT Plan.

Question 10

Adakah anda menawarkan bayaran balik?

Accepted Answer

Ya. Kami menawarkan jaminan bayaran balik 14 hari untuk semua pelan tahunan — tanpa soalan. Langganan bulanan Business IT Plan boleh dibatalkan pada bila-bila masa dengan bayaran balik pro-rata untuk tempoh yang tidak digunakan.

Question 11

Apakah perbezaan antara pelan tahunan dan Business IT Plan?

Accepted Answer

Pelan tahunan merangkumi konfigurasi aplikasi dan sokongan untuk individu dan pasukan kecil. Business IT Plan ialah langganan bulanan menyeluruh untuk syarikat yang memerlukan pembangunan laman web, pengurusan sistem, automasi, keselamatan dan pengurus akaun khusus.

Question 12

Adakah anda menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu?

Accepted Answer

Ya. Pasukan kami menyediakan sokongan berbilang bahasa yang lengkap dalam bahasa Jepun, Inggeris, Portugis, Korea, Cina, Melayu, Filipina, Vietnam dan Sepanyol — melalui e-mel, sembang dan panggilan video yang dijadualkan.

Hubungi kami melalui LINE atau WhatsApp.

Hubungi Kami