Mabilis at malinaw na solusyon sa inyong mga IT na problema
Remote at on-site na suporta para sa maliliit na negosyo, freelancer, at opisina
Ang aming helpdesk service ay para sa maliliit at katamtamang laking negosyo, mga freelancer, at maliliit na opisina na walang sariling IT team. Tumutulong kami sa mga pang-araw-araw na IT na isyu tulad ng software configuration, network problems, at hardware troubleshooting.
Nagsisimula kami sa remote support para sa mabilis na diagnosis at resolusyon. Kung hindi ito sapat, mag-e-escalate kami sa on-site na pagbisita upang direktang harapin ang problema. Layunin naming bawasan ang downtime ng inyong operasyon.
Sa pagtatapos ng bawat case, nagbibigay kami ng malinaw na ulat ng ginawa at mga rekomendasyon para maiwasan ang pagbabalik ng problema. Sumusunod din kami upang tiyakin na maayos pa rin ang lahat.
Proseso ng suporta
- 1
Mag-submit ng ticket
Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono, email, o chat na may maikling paglalarawan ng isyu at inyong available na oras.
- 2
Triage at pagtatakda ng priyoridad
Sinusuri namin ang urgency at saklaw ng problema upang magtakda ng tamang technician at schedule ng pagtugon.
- 3
Remote na diagnosis
Gumagamit kami ng screen-sharing tools para i-diagnose at resolbahin ang problema nang malayo sa karamihan ng mga kaso.
- 4
On-site na pagbisita (kung kinakailangan)
Kung hindi sapat ang remote support, bibisita ang aming technician sa inyong lokasyon para direktang harapin ang isyu.
- 5
Resolusyon at ulat
Ididokumento namin ang dahilan ng problema, mga hakbang na ginawa, at resulta sa isang malinaw na ulat para sa inyong rekord.
- 6
Follow-up na tsek
Ilang araw pagkatapos ng resolusyon, makikipag-ugnayan kami upang tiyakin na hindi na bumalik ang problema.
- 7
Mga rekomendasyon para sa pag-iwas
Nagmumungkahi kami ng mga pagbabago sa configuration o magandang gawi sa operasyon upang mabawasan ang posibilidad ng katulad na problema.
Mga madalas itanong
Ano ang inyong mga oras ng operasyon?
Sinusuportahan ba ninyo ang parehong Mac at Windows?
Ano ang eksaktong ibig sabihin ng isang case?
Maaari bang mag-prepay ng bloke ng mga case, halimbawa 10 nang sabay?
Mayroon ba kayong mga na-verify na sanggunian ng customer?
Mga kaugnay na serbisyo
SaaS System Maintenance at Operasyon
Proactive monitoring, nakatakdang maintenance, at mabilis na pagtugon sa mga insidente para manatiling maaasahan ang inyong mga SaaS system.
Learn moreIT Security: Pagsusuri at Pagpapalakas
Tukuyin ang mga panganib sa inyong IT environment at makatanggap ng praktikal at may priyoridad na plano ng pagpapabuti.
Learn moreDigital Consulting
Pinapalakas namin ang inyong online na presensya sa pamamagitan ng isang maayos na diskarte — pinagsasama ang web, social media, at organic search sa tunay na layunin ng negosyo.
Learn moreMakipag-ugnayan sa amin
Walang IT na problema na masyadong maliit. Sabihin sa amin kung ano ang inyong kaharapin at irerekomenda namin ang tamang paraan.
Humiling ng libreng konsultasyon