Question 1

Anong mga IT services ang inaalok ng KGA?

Accepted Answer

Nagbibigay ang KGA ng komprehensibong IT support services kabilang ang software installation at setup, SaaS system maintenance, application configuration, technical support, digital consulting (kabilang ang website development), security services, at data management & backup solutions.

Question 2

Saan kayo nagse-serve?

Accepted Answer

Nakabase sa Kosai, Shizuoka, nagbibigay kami ng remote support sa buong Japan. Available ang on-site support pangunahin sa Tokai region.

Question 3

Maaari ba akong kumonsulta bago pumirma ng kontrata?

Accepted Answer

Oo, libreng-libre ang initial consultation at estimates. Pakikinggan namin ang IT challenges ninyo at magmumungkahi ng pinakamainam na solusyon.

Question 4

May emergency support ba?

Accepted Answer

Oo, kasama sa Premium plan ang 24-oras na emergency support. Ang Standard plan ay may priority response din sa oras ng negosyo.

Question 5

Pwede ba kayong mag-setup ng international TV apps?

Accepted Answer

Oo, sinusuportahan namin ang pag-install at configuration ng international TV applications at media players. Tinutulungan naming mag-setup ng legal na access sa international content.

Question 6

May multilingual support ba kayo?

Accepted Answer

Sumusuporta kami sa 9 na wika: Japanese, English, Portuguese, Korean, Chinese, Malay, Filipino, Vietnamese, at Spanish.

Question 7

May setup fee ba o nakatagong singil?

Accepted Answer

Wala. Lahat ng ipinapakitang presyo ay final at kasama na ang buwis. Walang setup fee, walang nakatagong singil, at walang surprise invoice. Ang nakikita mo ang eksaktong babayaran mo.

Question 8

Maaari ba akong magpalit ng plano mamaya?

Accepted Answer

Oo. Maaari kang mag-upgrade, mag-downgrade, o mag-cancel anumang oras. Ang upgrade ay agad na magkakabisa at iko-compute namin ang difference nang pro-rated. Ang downgrade ay magkakabisa sa susunod na renewal cycle.

Question 9

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap ninyo?

Accepted Answer

Tinatanggap namin ang lahat ng pangunahing credit card (Visa, Mastercard, JCB, American Express) sa pamamagitan ng Komoju, pati na rin ang bank transfer at convenience store payment sa Japan. Available ang invoicing para sa mga customer ng Business IT Plan.

Question 10

May refund ba kayo?

Accepted Answer

Oo. Nag-aalok kami ng 14-day money-back guarantee sa lahat ng annual plan — walang tatanungin. Ang monthly subscription ng Business IT Plan ay maaaring i-cancel anumang oras na may pro-rated refund para sa hindi nagamit na serbisyo.

Question 11

Ano ang pagkakaiba ng annual plans at Business IT Plan?

Accepted Answer

Sinasakop ng annual plans ang app configuration at suporta para sa mga indibidwal at maliliit na team. Ang Business IT Plan ay isang komprehensibong monthly subscription para sa mga kumpanyang nangangailangan ng website development, system management, automation, security at dedicated account manager.

Question 12

Nagbibigay ba kayo ng suporta sa Filipino?

Accepted Answer

Oo. Ang aming team ay nagbibigay ng buong multilingual na suporta sa Hapon, Ingles, Portuges, Koreano, Intsik, Malay, Filipino, Vietnamese at Espanyol — sa pamamagitan ng email, chat at scheduled video calls.

Mag-message sa LINE o WhatsApp.

Makipag-ugnayan